Языковые курсы в Германии

Если ваша цель - поступить после окончания курсов в университет в Германии, то и курсы следует искать такие, которые на выходе мало того, что знания дают, так еще и специально готовят к двум основным тестам по немецкому языку: DaF (Deutsch als Fremdsprache) и DSH (Deutsche Sprachprüfung für den Hochschulzugang).


Задача этих тестов - выяснить, на каком уровне вы владеете немецким языком и будут ли ваши знания достаточными, чтобы обучаться в университете.


Тест DaF - что-то вроде американского TOEFL или английского IELTS. Состоит из 4-х частей:

• Чтение. Cостоит из трех текстов разных жанров и сложности (короткие сообщения из университетской жизни, газетно-журнальная публикация и научная статья). К текстам прилагаются задания на понимание общего содержания, деталей и подразумеваемой, но не высказанной прямо информации. Время выполнения – один час.
• Аудирование. Для прослушивания предлагают три аудиотекста (диалоги из повседневной жизни в университете, радиоинтервью с тремя-четырьмя участниками, академический доклад) и 25 заданий на выполнение. Главная задача - понимание академической речи.
• Письменная речь. Что-то вроде сочинения. Сложность состоит в том, что вы описываете график или таблицу, а затем излагаете свою точку зрения по изучаемой проблеме. Продолжительность – один час.
• Устная речь. Последний блок экзамена – семь разговорных заданий разной сложности. Необходимо показать, что в любой ситуации вы сможете максимально использовать свои знания немецкого. Вам предстоит принять участие в разговоре двух студентов, описать графическое изображение, высказать мнение или гипотезу по заданной теме. Все ваши ответы записываются на кассету или диск. На эту часть отводится тридцать минут.

Общая продолжительность тестирования - три часа десять минут (без перерывов).

Тестирование проводиться 6 раз в год, экзаменционные центры находятся по всему миру, что дает возможность сдавать экзамен в своей стране, не выезжая в Германию. Каждая часть экзамена оценивается по трехуровневой системе: TestDaF 3 (TDN3), TestDaF 4 (TDN4), и высший уровень – TestDaF 5 (TDN5).

Достаточным яровнем языка для зачисления в немецкий ВУЗ является TestDaF 4 (TDN4). TestDaF 5 (TDN5) - вы гений, честь вам и хвала! С уровнем TestDaF 3 (TDN3) тоже принимают, но необходимо поинтересоваться о дополнительных требованиях или условиях.

Вся информация о сроках и месте проведения экзаменов, примеры тестовых заданий находятся на официальном сайте Теста DaF.

Тест DSH (Deutsche Sprachprüfung für den Hochschulzugang) состоит из 2-х частей: письменного экзамена и устной части.
Письменая часть длится 3-4 часа, включает в себя следующие задания:

• Аудирование (Verstehen und Verarbeiten eines Hörtextes). Предложенный текст состоит из 50-100 строк, зачитывается 1-2 раза, во время чтения разрешено делать записи. Затем вам будет предложено либо ответить на вопросы, либо написать выводы по всему тексту или его части;
• Работа с письменым текстом (Verstehen und Bearbeiten eines Lesetextes). Цель - выяснить, как вы работаете с письменными текстами, полностью ли вы их понимаете, в состоянии ли вы их перефразировать и сделать по ним выводы. Текст состот из 30-60 строк, часто к тексту идут графики или таблицы, требующие объяснений. Необходимо избегать переписывания целых предложений или конструкций при ответах на вопросы или же выводах;
  
• Сочинение на предложенную тему (Vorgabenorientierte Textproduktion). Здесь вы должны доказать, что вы в состоянии связно и обоснованно выражать свои мысли на любую тему;
• Понимание научной и экономической лексики (Verstehen und Bearbeiten wissenschaftssprachlicher Strukturen). Текст и вопросы к нему, ответы на которые нужно давать, использую соответствующую "научную" лексику.  

Устная часть занимает по времени 20 мин. Вам предлагают текст, презентацию или изображение для описания или ответов на вопросы. Проверяется ваше умение граммотно выражать свои мысли, интонация, понимание вопросов на слух и т.д.
Результаты экзамена публикуются на сайте и выглядят следующим образом:
< 57% - не сдан
57%- 66% - DSH-1
67%- 81% - DSH-2
82%-100% - DSH-3

В баллах письменная часть сост. 210 баллов, допустимый предел 57% - 120 баллов.
Устная часть - 90 баллов, допустимые 57% - 50 баллов.
О сроках и местах проведения экзамена DSH можно ознакомиться на сайте DSH-termin.

Образование в Германии

В последние годы все больше студентов и школьников из стран СНГ задумываются над тем, как получить качественное высшее образование в стенах одного из ВУЗов Европейского Союза. Прошли те времена, когда обучение за границей было доступно лишь избранным. Сейчас любой, кто владеет английским и одним из европейских языков, может стать студентом в Германии, Франции, Швеции и т.д.


Если вы все еще находитесь на Украине, в России, в Узбекистане или в любой другой стране бывшего Советского Союза, вы можете самостоятельно подготовить все необходимые документы в университет, отправить их в Германию, ждать ответ из университета, заниматься визовыми вопросами и вопросами прописки, страховки, открытия счета в банке Германии. Все это возможно, но требует затрат времени и сил.

Находясь в Германии по программе Au-pair, поступление в университет необходимо планировать как минимум за полгода. Необходимо иметь в виду, что требования к абитуриентам в разных землях Германии могут существенно отличаться друг от друга. Поэтому, если вашей подружке в Гамбурге сказали одно, то это совсем не озачает, что тоже самое повторят вам в Мюнхене.

Прежде всего вам необходимо выбрать желаемое направление в обучении, тип высшего учебного заведения и землю, где вы можете изучать выбраную вами специальность. Это в идеальном случае. На практике же все складывается иначе. Специальность выбирают ту, где меньше конкурс и легче поступить иностранцу, ВУЗ - тот, где меньше платить, землю - ту, в которой провел год как Au-pair.

Списки высших учебных заведений Германии можно найти на сайтах:

• Universitaten in Deutschland;
• (Fach)Hochschul- & Weiterbildungsportal Deutschland;
• Fachhochschulen in Deutschland;
• Studieren in Deutschland;
• Hochschulen in Deutschland.

Кстати, пару слов следует сказать о различии между Uni (университетом) и FH (профилирующим высшим учебным заведением). В университете вас "кормят" теорией, в FH - практикой и теорией. Более подробно и наглядно в коротком видеоролике на немецком языке:

Вступительных экзаменов в Германии нет, но необходимыми условиями для поступления в высшие учебные заведения Германии являются:

• минимум 2 полных года стационара в ВУЗе своей страны;
• минимум 4 полных года заочного обучения в ВУЗе своей страны;
• диплом о полном высшем образовании.

Посколько занятия проводятся на немецком языке, вам необходимо подтвердить свои языковые знания. Абитуриенты могут быть освобождены от сдачи языкового экзамена при поступлении, если они владеют следующими сертификатами:

• Deutscher Sprachdiplom (Stufe 2) der Kulturministeriumskonferenz (DSD 3);
  
• Das Kleine Deutsche Sprachdiplom (KDS);
  
• Das Grosse Deutsche Sprachdiplom (GDS);
  
• Das Zeugnis uber die Zentrale Oberstufenprufung (ZOP) des Gotte - Instituts.

Успешно сданый экзамен DAF или DSH также является достаточным для поступления в университет. Подготовительные курсы, стоимость и сроки сдачи экзаменов варьируются в зависимости от федеральной земли Германии.

О сроках сдачи DSH экзамена можно ознакомиться на сайте DSH-termin.
Тест DAF можно сдавать по всему миру в специально лицензированных центрах. Всю информацию о месте проведения и времени можно узнать на сайте testdaf.de

Университеты проводят набор студентов 2 раза в год. Документы принимаются на зимний семестр (обучение с октября) до 15 июля, на летний семестр (обучение с апреля) - до 15 января.

С недавнего времени в Германии действует служба "Uni-Assist" - платная служба для обработки и проверки документов, поданных иностранными студентами в ВУЗы Германии. Служба создана для упрощения подачи документов иностранными студентами в ВУЗы Германии, а также для разгрузки ВУЗов в процессе выбора и приема на учебу иностранных студентов. Если Вы заинтересованы в учебе в Германии и хотели бы вступить во входящий в систему «uni-assist» ВУЗ, Вы обязательно должны прислать свои документы в «uni-assist».


Стоимость услуг платная.
За первоначальную (одноразувую) обработку одного пакета документов:

30 € для граждан стран, входящих в ЕС,
25 € для граждан республики Китай (с сертификатом APS),
55 € для всех остальных абитуриентов/студентов.

За каждую последующую обработку документов (при их подаче в несколько ВУЗов)
по 15 € для всех абитуриентов/студентов.

Пример:

Подача документов в три ВУЗа стоит
- для абитуриентов/студентов, не являющихся гражданами стран, входящих в ЕС или гражданами Китая:
85 € (= 55 € + 15 € + 15 €)

- для граждан стран, входящих в ЕС:
60 € (= 30 € + 15 € + 15 €)

- для граждан республики Китай с сертификатом APS:
55 € (= 25 € + 15 € + 15 €).

Список ВУЗов, входящих в систему "UNI-ASSIST", можно найти в списке университетов Германии.

Более подробую иформацию о работе системы можно найти на сайте UNI-ASSIST.

Образование в Германии платное. В каждой федеральной земле Германии установлена своя стоимость семестра. Ознакомиться со всей необходимой информацией можно на сайте Studiengebuhren ("Studienbeitrage") in Deutschland.

Агентство "Брюке" объявило себя банкоротом

Примерно раз в 2 недели я постоянно получала письма от клиентов агентства "Брюке" с просьбой помочь дозвниться в агентство "Брюке" или связаться с Виталием Камышанским, потому как деньги уплачены, сроки поджимают, а из агентства ни ответа, ни привета.

Я вынуждена в очередной раз сказать, что у меня нет абсолютно никакого влияния на агентство "Брюке" и я не могу помочь, как бы ни хотела.

То, что зимой этого года мне удалось вернуть деньги одной из клиенток и помочь другой клиентке все же попасть в Германию, стоило мне больших нервов и времени.Более подробно о ситуации с агентсвом "Брюке" можете прочитать в посте "Обучение в Германии". С того момента я больше не сотрудничаю с ангентством. Более того, Виталий Камышанский в переписке со мной "предупреждал" меня от том, что подаст на меня в суд, если я и дальше на своем блоге буду размещать комментарии об агентстве и "лезть не в свои дела"... "Предупреждения" я игнорировала и не обращала на них внимание, хотя уже тогда была на 5 месяце беременности и нервничать мне не рекомендовалось.

Теперь пришло время "кинутых" клиентов подать в суд всем вместе на директора агентства, т.к. без денег и оплаченых услуг осталось, как я поняла из слухов в интернете, довольно большое количество людей.

У меня в комментариях оставили ссылку на форум, где обсуждается ситуация с агентством "Брюке" и пострадавшим от услуг Камышанского предлагается помощь.

Этим постом я никоим образом не высказываю свое мнение или отношение к агентству "Брюке" и ситуации о банкротстве "Брюке", я не занимаюсь решением проблем и выбиванием денег, я не рекламиру себя и свой блог, я не порочу чистое имя фирмы и т.д. и т.п.

Я просто решила опубликовать ссылку на форум, где могут встретиться товарищи по несчастью.

Желаю всем клиентам агентства "Брюке" возвращения всех потраченых денег+компенсацию за моральный ущерб.

Турки предлагают внести изменения в грамматику немецкого языка

Выкладываю видео турецко-немецкого комика, вещающего с экрана об артиклях в немецком языке.
Будет интересно тем, кто немного понимает немецкий язык.
Для остальных же в двух словах: в немецком языке 3 артикля, обозначающих род - der, die, das (м.р., ж.р., с.р.). При этом правил никаких нет, слово нужно учить с артиклем.

Его новаторское предложение - убрать все артикли и оставить только один - de.
Лично я идею поддерживаю :)

Смотрите здесь: артикли в немецком языке.

Справки о несудимости из Германии и Австрии

В начале мая подавалась на чешскую визу по воссоединению семьи.

Из всего списка документов сложность вызвала справка о несудимости. Но не из Украины, а из тех стран, в которых я жила более полугода в течении последних 3-х лет. В моем случае это - Германия и Австрия.
Как выяснилось после несколькодневной паники, эти справки можно заказывать в Украине в соответствующих посольствах, правда, личная явка в посольства обязательна.

Как эту справку делают немцы: вы приезжаете в посольство, говорите, что нужна справка о несудимости из Германии. Они заверяют Ваши данные (фото и подпись), стоит такая бумажка 15 евро, оплата сразу в консульстве. Допольнительно на указаный в бумаге немецкий счет нужно перевести 13 евро. Этот документ вместе с квитанцией, подтверждающей оплату 13 евро, Вы высылаете на адрес, указанный в документе, который заверило посольство. Ответ приходит через 1-1,5 месяца на Ваш почтовый адрес по месту жительства.

Как эту справку делают австрийцы: Вы приезжаете в посольство, заполняете бланк, оплачиваете 42 евро на месте и уезжаете. Через пару дней Ваша справка готова. Ответ приходит в посольство, забирать нужно лично либо по довереннности.

Мне повезло - в чешском консульстве не прицепились на момент подачи документов к отсутствию этих 2-х справок, но на всякий случай я их заказала, вдруг нужно будет довозить. Но надеюсь, что все обойдется.

Агентство "Брюке" и Виталий Камышанский выполнили свои обязательства перед клиентами

Пару дней назад решился вопрос с агентством "Брюке", который был затронут в теме образование в Германии.

Директор Виталий Камышанский выплатил деньги за языковые курсы девушке Ирине, вопрос с которой был нерешен с 2006 года и оформил полный пакет документов для Ирины, которая планировала попасть на языковые курсы в Германию 1 февраля 2010 года.


Изначально мы договаривались о том, что, когда полностью решаться эти 2 вопроса, я публикую на блоге пост в положительном ключе об агентстве. Однако Виталий Камышанский обратился ко мне с просьбой удалить комментарии к предыдущим постам, мотивировав это тем, что мой блог сильно подрывает репутацию агентства и мешает их работе.

Просьбу я выполнила. Старые комментарии удалены. Новые комментарии остаются без изменений и удалений.

Пы.Сы. Как показал мой личный опыт, слово "журналиста" пока еще имеет вес и может повлиять на исход ситуации тогда, когда другие методы уже просто бессильны.

Часть 2. Тропические острова. Эмоции и финансы

Увы, времени на блог на этой неделе совсем нет, грядет великое переселение и пока мы сидим на чемоданах в ожидании очередного "захватывающего дух" путешествия, допишу о тропических островах.

Обычно автобусы компании "Student Agency" ездят в Германию в тропики раз в 2 недели, выезд из Брно или из Праги. Стоимость проезда около 50 евро на человека туда-обратно. На день св.Валентина из Праги выехало 6! автобусов, забитых желающими встретить день всех влюбленных при температуре 26 градусов с плюсом.

Взрослый билет Combi стоит 30 евро, если ехать со "Студентом",то 27,50 евро, стюардесса собирает деньги сразу в автобусе и все очень быстро и организованно попадают внутрь, минуя часовые очереди. В стоимость билета Combi входит бесплатное посещение саун и джакузи в специально отведеной для этого зоне.

Ночевка. Если не бронировали заранее палатку (24,50 евро с человека)

или комнату в домике (49 евро),

то ночевать будете на пляже за 10 евро, которые вам автоматически приплюсуются на чип. Спать можно на песке, но он очень сырой, или на лежаках, но они очень жесткие. Матрацы можно взять напрокат, стоимость 2 евро... Бесплатная ночевка только за пределами аквапарка.

Зато проснетесь под пение папугаев и канареек...

Еда. Можно всю еду привезти с собой. Если же хочется позавтракать, пообедать и поужинать в нормальных условиях, на островах достаточно ресторанчиков, где можно перекусить. Стоимость такая же, как и во всех ресторанах Германии и Австрии. Рис с креветками в овощном соусе стоит 10,50 евро за порцию. Салат - 1,50 евро за 100 грамм.

Единственная небольшая проблема - это завтрак. Стоимость - 13,50 евро на взрослого. Завтрак потрясающий, не во всех отелях такой завтрак дают. "Количество подходов" не ограничено. Единственное, что ставит в тупик - больше позавтракать негде, все зарыто. Т.е., если Вы из тех, кто завтракает бутербродом или булочкой и выпивает чашечку кофе или чая на утро, то Вам обломится платить за это 13,50 евро. Нам повезло позавтракать по-полной "нахаляву". Дело в том, что все ваши дополнительные затраты (еда, массажи, сувениры, горка, СПА процедуры, тренажерный зал) оплачиваются Вами на выходе, Вам не нужны при себе деньги абсолютно нигде, все автоматически добавляется на чип. Но если в некоторых ресторанчиках понятно, где касса, то в этом не особо... Мне посчастливилось миновать контроль, хотя я собиралась оплатить завтрак. Просто женщина на "КПП" была занята другими посетителями, а я очень хотела есть...

Дальше... Восторг от саун описать довольно сложно. Их там разновидностей... много, одним словом. Как только обзаведусь временем, опишу все подробно, а пока только ссылка на сауны в тропических островах. На что следует обратить внимание - это на таблички возле каждой из них с указанием времени. Это значит, что в указанное на табличке время в сауну приходит саунных дел мастер и проводит обряд по полной программе. Т.е., если это медовая сауна, то Вас обмажут медом, если это травяная сауна, то на камни нальют отвар из трав и при помощи полотенца, а точнее, размахивая им, будут направлять на Вас воздух... Если это чайная сауна, то после всего Вам дадут выпить специальный чай... (описала, как было на самом деле). Это совершенно другие ощущения, чем Вы просто сидите и потеете в одиночку...
Сауны смешанные, ходят туда обнаженными.

На островах специально для детей построена потрясающая игровая площадка. Стоимость 3,50 евро:

Для зрослых и детей огромная горка. Это самая большая горка в Германии. Высота ее составляет 27 метров, развиваемая на ней скорость - до 70 км в час. Стоимость 3,50 евро на весь день:

Из того, что захотелось сфотографировать:

Масштабы этого ангара настолько огромные, что там можно спокойно летать на воздушном шаре:

Очень понравилась свободно гуляющая по острову "дичь":

и черепахи.

Вобщем, поехать туда, где зимой лето, однозначно нужно! Чего Вам всем и желаю!

Часть 1. Тропические острова под Берлином. Как все начиналось...

Больше недели прошло с тех пор, как мы вернулись из немецких тропиков... Тропические острова под Берлином - мой подарок на день рожденья, воспользоваться которым мы смогли на день св.Валентина.

Чтобы не мешать в кучу эмоции, сухие факты и ценовую политику, которая волнует многих, обо всем по-порядку и в нескольких частях.

Часть 1. Как это было...

Находятся острова в 60 км от Берлина.


View Larger Map

Тропический курорт представляет собой павильон длиной 360 метров, шириной 210 и высотой 107 метров, площадью 66000 кв.м., в котором воссоздан климат тропиков.
Внутри могут разместиться восемь футбольных полей, американская статуя Свободы (93 м) «стоя», а парижская Эйфелева башня (322 м) «лежа».

Изначально этот ангар проектировался совсем не для развлечений.
В 1938 году на этом месте был построен военный аэродром для военно-воздуных сил.
В 1945 году Советский Союз занял эту базу и превратил ее в один из самых больших военных аэропортов ГДР.
В 1963 году здесь приземлился самолет Туполев с Юрием Гагариным и Валентиной Терешковой.
В 1992 году было принято решение полностью освободить ангар от керосиновых цистерн и боеприпасов.
В 2000 году в ангаре планировалось производство дирижаблей CargoLifter.

Но в 2002 году предприятие разорилось и в 2003 году малазийский консорциум Tanjong PLC/Colin Au выкупил это здание, чтобы превратить его в одно из самых привлекательных мест Европы.

Чтобы обеспечить и поддерживать тропический климат на островах (+ 26° при влажности воздуха 40-60%), используется самая современная система климат контроля и орошения.

Непрямое освещение в сочетании с УФ проницаемыми мембранами над Южным морем обеспечивают даже зимой необходимую яркость в помещении. Вода и свет создают все необходимые условия для роста растений и для приобретения легкого загара посетителями.

7000 м3 воды в Южном море (28°C) и в Лагуне (31°C) очищаются с помощью специальных озоновых установок. Вода в бассейнах достигает качества питьевой воды.

Германия и немецкий язык

Думаю, эти 2 ссылки будут полезны всем, кто интересуется темой  Германия и немецкий язык. Я сама периодически пользуюсь материалами из блога Немецкий дневник и Немецкий язык для всех, когда преподаю немецкий язык чехам.

Как добраться из аэропорта Дюссельдорфа в центр города

Международный аэропорт Дюссельдорф (Flughafen Düsseldorf International) — третий по величине аэропорт Германии.

Из аэропорта Дюссельдорфа в центр города можно добраться:

1. Поездом. Добраться до Центрального вокзала Дюссельдорфа можно на S-Bahn линии S1, время в пути 12 мин. или на пригородных поездах RegionalExpress (сокращенно RE). Время в пути 5-6 мин. Стоимость проезда до Центрального вокзала – 6,00 евро. Расписание движения поездов можно узнать на сайте немецких железных дорог.

Вокзал аэропорта Дюссельдорфа находится на линии пересечения основных европейских транспортных дорог. Ежедневно более 350 поездов: ICE-, IC-, EC- и поездов ближнего сообщения (Nahverkehrszüge) проходят через аэропортовский вокзал. Единственный поезд не останавливается на новом вокзале - S-Bahn линии 11, который связывает аэропорт с Bergisch Gladbach и останавливается в подземном S-Bahnhof "Düsseldorf Flughafen Terminal"(схема).

Терминалы с вокзалом аэропорта и остановкой Parkhaus P 4 соединяет специальная подвесная линия "SkyTrain"(что такое SkyTrain, проездные билеты).


Подробная карта метро и железных дорог Дюссельдорфа:


Карта метро г.Дюссельдорф:

2. Автобусом. Автобусная остановка находится прямо перед залом прибытия.

Линия 721 von/nach Tannenhof/Gothaer Weg
через Düsseldorf-Hauptbahnhof

Linie 760 von/nach Ratingen
и Düsseldorf-Wittlaer-Bockum, Rosspfad

Linie SB51 von/nach Kaarst-Rathaus
через Düsseldorf-Nordfriedhof, Meerbusch

Автобусы

Linie 729 von/nach Theodor-Heuss-Brücke (Düsseldorf-Golzheim)

Linie 759 von/nach Ratingen-Ost

Linie 776 von/nach Mercedesstraße (Düsseldorf-Derendorf)

Linie SB51 von/nach Kaarst-Rathaus
через Düsseldorf-Nordfriedhof, Meerbusch (ab 14.6.2009)
отправляются от вокзала Bahnhof "Düsseldorf Flughafen"(схема).

3. Такси.
Taxi Düsseldorf: Tel. 0211-33333
Rhein Taxi: Tel. 0211-212121

Примерные тарифы
Flughafen Düsseldorf - Düsseldorf Zentrum	ca. 20,00 Euro
Flughafen Düsseldorf - Düsseldorf Messe	ca. 13,00 Euro
Flughafen Düsseldorf - Düsseldorf Hauptbahnhof	ca. 20,00 Euro
Flughafen Düsseldorf - Neuss Zentrum	ca. 33,00 Euro
Flughafen Düsseldorf - Ratingen Zentrum	ca. 18,00 Euro
Flughafen Düsseldorf - Duisburg Zentrum	ca. 43,00 Euro
Flughafen Düsseldorf - Essen Zentrum	ca. 48,00 Euro
Flughafen Düsseldorf - Essen Messe	ca. 43,00 Euro

официальный сайт аэропорт Дюссельдорф

Обучение в Германии. Агентство "Брюке"

Этот пост будет интересен тем, кто планирует начать или продолжить свое обучение в университетах Германии или на языковых курсах и воспользоваться при этом услугами образовательных агентств.

В одном из предыдущих постов Образование в Германии я писала, что сотрудничаю с немецким образовательным агентством «Брюке». Однако через время я стала получать в письмах и в комментариях сообщения о том, что это агентство зарекомендовало себя, мягко скажем, не самым лучшим образом и не всегда выполняет свои обещания. За объяснениями мне пришлось обратиться к сотруднику агентства. В процессе выяснения ситуации с обвинениями в письмах и постах, образовалась вполне реальная проблема с девушкой Ириной, которая хотела попасть в языковую школу Гамбурга уже 1 февраля, но до сих пор находится на Украине без документов для посольства.

Я публикую практически всю переписку в течении 3-х рабочих дней с сотрудником агентства и с Ириной, чтобы вы сами могли принять решение, хотите ли Вы обратиться за услугами в это агентство.

[14.01.2010 14:33:36] Лена-Алена: В..., привет. Тут такое дело: у меня на блоге за 1,5 месяца появились 2 человека, которые в комментах на пост, где я ссылаюсь на вас, очень негативно о вас отзываются, в частности, что вы берете деньги, а услуг - никаких..... что ты можешь на это сказать? один товарищ мне написал подробное письмо, как он с вами работал

[14.01.2010 14:59:54] Сотрудник: привет, пришли что тебе написали

[14.01.2010 15:01:36] Лена-Алена: ты можешь зайти на блог, в комментах почитать. ну и плюс письмо, где рассказывается история работы с вами......

[14.01.2010 15:02:43] Сотрудник: и письмо пришли если сможешь, дело в том что это конкуренты хорошо работают. по нормальному работать не умеют и давай фигню в нете писать

[14.01.2010 15:03:21] Лена-Алена: дело в том, что я бы спокойно, возможно, на это среагировала, если бы в свое время я сама лично не столкнулась с невополнением обещаний с вашей стороны (полтора месяца мне не могли перезвонить... и только потом ты вышел со мной на связь, да и то тогда, когда я уже не хотела ничего)

[14.01.2010 15:04:00] Лена-Алена: но мне нужет от тебя официальный ответ на письмо и комменты, чтобы я могла их опубликовать

[14.01.2010 15:04:10] Сотрудник: хорошо

…прошло 2 дня…

[16.01.2010 14:11:00] Сотрудник: Привет Алена

[16.01.2010 14:11:12] Сотрудник: мы провели тут расследование

[16.01.2010 14:11:53] Лена-Алена: мне опять пришло письмо от девушки Ирины. Говорит, есть все подтверждающие документы, что вы не вернули ей 1950 евро за неоказанные услуги...

[16.01.2010 14:12:20] Сотрудник: ну это делают конкуренты. все понимают что если у нас много партнёров то соответственно у нас больше клиентов. не так уж много рекламы для нашего сайта стоит в нете вот они и давай работать таким образом. тем более что у нас ещё и цены ниже и предлагаем больше + есть ещё одна проблема. у моего шефа девушка была, для которой мой шеф был конкретным спонсором, думая что она любила. глаза наконецто открылись и он с ней расстался, а она работала у него на фирме и знала как можно навредить, чем она сейчас и занимается.

[16.01.2010 14:16:37] Сотрудник: мы попытались связаться с человеком который оставил свой эмаил: он не хочет говорить ни имя, ни откуда он, о чём это говорит? что это обман. может конечно тебе он типа скажет, только как это можно проверить???

[16.01.2010 14:17:36] Сотрудник: (эта часть удалена по просьбе сотрудника агентства, т.к. к делу особого отношения не имела и затрагивала третье лицо)

[16.01.2010 14:19:11] Сотрудник: так что ожешь смело удалять сообщение с матами

[16.01.2010 14:19:31] Сотрудник: ну а всё остальное это конечно вопрос доверия

[16.01.2010 14:19:47] Сотрудник: у нас уже около 100 клиентов прошли подготовку по всей германии и благодарны нам, а тут откуда не возьмись такие сообщения

[16.01.2010 14:21:32] Сотрудник: пока что всё:)

[16.01.2010 14:22:15] Лена-Алена: В..., ты конечно извини, но мне эти нюансы знать не нужно.я попросила от тебя+от твоего шефа официальный ответ на эти комментарии, т.к. это читают другие пользователи. И если мой блог не самый супер посещаемый в инете, у меня сложилась своя аудитория, которая мне доверяет и которую я не хочу терять. Ваш ответ будет опубликован на блоге в новом посте. Я не удалю просто так комментрарии, пусть они и с матами. Да, мне тоже это неприятно, но если я просто тупо нажму delete, я себя опущу в глазах читателей... так что жду ответ...

[16.01.2010 14:23:17] Сотрудник: Алёна, мы посовещались с шефом и приняли решение, что датим тебе инфо в таком виде, а тебе уже самой решать

[16.01.2010 14:29:59] Лена-Алена: В..., я не вижу ничего сложного в том, чтобы вам написать от вашего имени письмо. Если вы не хотите (не можете) это сделать - меня это ставит в тупик. Какая разница - конкуренты или реальные наезды. Это ваша контора, имя которой опускают через мой блог. Я опубликую все то, что ты мне написал без изменений на блоге. Ты действительно считаешь, что этот ответ повысит вас в глазах будущих клиентов?

[16.01.2010 14:32:31] Сотрудник: я считаю что как только мы напишем ответ, на который также нужно потратить своё время и тебе и нам.... они сразу же начнут писать что в ответ, ты сразу же увидишь что нарисуется ещё пару типа "обиженых" и это ничего не даст.... для этого они и првоцируют

[16.01.2010 14:33:30] Сотрудник: а эти сообщения побудут ещё пару недель... и на твой сайт уже будут заходить потенциальные клиенты которые явно не захотят с нами работать через тебя потому что начитаются всякой ерунды

[16.01.2010 14:34:25] Лена-Алена: В..., мое решение - публикация сегодняшней переписки на блоге. это сэкономит время и вам и мне. Просто нужно уметь составлять ответные письма так, чтобы не возникало следующих наездов или же они приобретали бы нелепость и бессмыслие в глазах читателей и клиентов

[16.01.2010 14:34:33] Сотрудник: не, если и писать то нужно написть это корректно

[16.01.2010 14:34:57] Сотрудник: а переписка это не будет серьёзно

[16.01.2010 14:35:46] Лена-Алена: В..., я просила ДВАЖДЫ написать официальное письмо. ты мне сказал, что твои ссобщение - это то, с чем я должна работать. Я и работаю. Точка

[16.01.2010 14:36:19] Сотрудник: ... ну если ты своими словами напишешь то без проблем

[16.01.2010 14:36:59] Лена-Алена: нет, я НИЧЕГО не буду писать своими словами. я просто сделаю copy-paste

[16.01.2010 14:39:23] Сотрудник: а ещё я считаю, что если такие крутые писатели оставили сообщения такого характера, то пусть они назовутся официально

[16.01.2010 14:39:30] Сотрудник: а то внычку написать написали, а кто не признаются

[16.01.2010 16:02:54] Лена-Алена: В..., в подтверждение слов: мне девочка только что скинула сканы доков. Имена и фамилии указаны, денеждные переводы и т.д.

«Здравствуйте, Алена!

Мне дала Ваш почтовый адрес Ирина. У меня точно такая же проблема с агентством Брюке, как и у нее. Месяц назад я им уплатила 1750 евро.

После этого они мне не отвечают ни на письма, ни на звонки. Эти деньги я взяла в кредит в банке и я не знаю, что мне теперь дальше делать.

Помогите хоть чем нибудь!

Пусть из Украины я ничего сделать не смогу. Но когда я буду в Германии, я им устрою!!!! Мало не покажется!

У меня есть один месяц оплаченных языковых курсов в школе Колон Гамбурга. И я им сегодня позвонила и отсрочила начало обучения до 1 марта.

Так что в Германию мне все же надо, но я теперь не знаю, кто мне сможет сделать правильно все необходимые для посольства документы.

Самой составить будет очень тяжело! Алена, я Вас молю, если вы знаете кого-то, кто сможет взяться за это дело, посоветуйте мне!

Черт с ними с этими деньгами!!! Я еще возьму в долг, если надо будет. Мне главное получить визу и уехать, а с этим агентством я уже разберусь по приезду и свои деньги назад я у них заберу.

Посоветуйте, ПОЖАЛУЙСТА, кто мне сможет оформить документы!»

«У меня есть подтверждение оплаты. Я уплатила 1140 евро за 3 месяца обучения в языковой школе Колон города Гамбург, 600 евро за услуги агентства и 52 евро за DHL. Также сегодня я звонила в Колон и они мне сказали, что плата за обучение до сих пор не произведена. Меня это насторожило, так как я оплатила все еще 16 декабря. Последний раз я разговаривала с Виталием Камышанским за неделю до Нового года и он мне сказал, что все мои документы уже готовы. И мы с ним оговаривали совсем другие сроки. 1 февраля у меня уже должна была начаться учеба. Но теперь я уже спрокойна. Нет проблем, я подожду еще немного, терпения у меня хватает :)
Я Вам очень благодарна, Алена. Ведь именно благодаря Вам они вышли на связь! Самое главное, чтобы мне пришли документы.

С уважением, Ирина»

«Я Вам говорила, что я уплатила 16 декабря, но я ошиблась - все было оплачено 10 декабря.»

[19.01.2010 10:03:36] Лена-Алена: В..., привет. Я по поводу девушки Ирины С. Она сообщила мне, что вы с ней связались. Но она сообщила мне также, что оплату за 3 месяца обучения на языковых курсах в размере 1140 евро до сих пор никто из вашего агентства не произвел, хотя деньги на ваш счет она превела еще 10-го декабря 2009 года. Курсы должны были начаться 1 февраля 2010! Каким образом работает твой шеф???

[19.01.2010 10:06:38] Сотрудник: мой шеф хочет пообщаться с тобой напрямую... хотя я не очень поддерживаю эту идею, но если ты не против то я могу дать ему твой номер телефона или скайп

[19.01.2010 10:07:04] Лена-Алена: отлично, а я только собиралась тебя попросить дать мне его номер телефона

[19.01.2010 10:12:41] Лена-Алена: В..., такой вопрос: в пакете доков на визу в посольстве должна быть справка от языковых курсов от том, что такая-то такая-то зачислена на курсы на такой-то период времени. Или от курсов вообще никакой подтверждающей бумажки не требуют?

[19.01.2010 10:13:40] Сотрудник: там приглашение от школы и подтверждение о проплате курсов должно быть

[19.01.2010 10:14:44] Лена-Алена: почему тогда деньги не поступили на счет языковых курсов, если она должна была начать обучение уже через 10 дней??

[19.01.2010 10:15:41] Лена-Алена: или твой шеф сказал бы потом, что в такие сроки нереально уложиться? (не принимай ничего на свой личный счет, сейчас я уже иду чисто на принцип, т.к. сама могла бы легко оказатьс в подобной ситуации пару лет назад).

[19.01.2010 10:16:15] Лена-Алена: можешь оставить мне номер телефона шефа и его скайп? я сомневаюсь, что он мне первый позвонит

…я прождала 6 часов…

[19.01.2010 16:16:49] Лена-Алена: ты мне его контакты дашь? со мной никто не связывался и я никому не могу дозвониться ни в скайпе, ни по 2 номерам телефонов, плюс никто так и не позвонил девушке Ирине

[19.01.2010 16:19:59] Сотрудник: если пообщели, то позвонят... могут позвонить не только до 18 часов

[19.01.2010 16:20:23] Лена-Алена: мне нужен контакт директора

[19.01.2010 16:20:58] Лена-Алена: ситуация вырисовывается "бизнеса по-русски"

[19.01.2010 16:21:21] Сотрудник: давай ты не будешь делать скоропостижные выводы

[19.01.2010 16:21:32] Лена-Алена: вашего директора в таких случаях, как этот, никто не может "прищемить"...

[19.01.2010 16:22:02] Лена-Алена: почему скоропостижные - я уже успела и с адвокатами на УКраине пообщаться и с юристом из Германии

[19.01.2010 16:23:26] Лена-Алена: В..., моя цель сейчас - чтобы девушке на этой неделе выслали пакет доков для посольства, чтобы она могла попасть на курсы

[19.01.2010 16:23:52] Сотрудник: Алёна, оставь это дело решить нам самим

[19.01.2010 16:24:15] Сотрудник: ты можешь только напороться на скандал если будешь общаться резко с Виталием

[19.01.2010 16:24:38] Сотрудник: а вот когда действительно будут проблемы или эту девочку кинут

[19.01.2010 16:24:43] Лена-Алена: :) уж чем меня не запугать, так это скандалами :)

[19.01.2010 16:24:50] Сотрудник: вот тогда уже можешь так активно этим заняься

[19.01.2010 16:24:59] Лена-Алена: а это не проблема????????

[19.01.2010 16:25:14] Сотрудник: ты же не знаешь всю ситуацию до конца, зато хочешь станть 3й стороной

[19.01.2010 16:25:28] Лена-Алена: В..., твой директор пообещал ей, что она будет на курсах 1.02

[19.01.2010 16:25:46] Сотрудник: вот пусть он с ней и разбирается

[19.01.2010 16:25:46] Лена-Алена: взял с нее деньги и до сих пор не оплатил 1140 евро за 3 месяца курсов

[19.01.2010 16:25:58] Сотрудник: они это решат, не переживай раньше времени, бывают разные ситуации. решим этот вопрос.... но только не нависай сильно пока что, я же сказал что разберусь вот и разбираюсь

[19.01.2010 16:27:14] Лена-Алена: спасибо, точная дата?

[19.01.2010 16:27:47] Сотрудник: как я тебе могу это сказать?

[19.01.2010 16:27:53] Сотрудник: в течении недели

[19.01.2010 16:27:58] Лена-Алена: а как вы тогда собираетесь это решать??

[19.01.2010 16:28:02] Сотрудник: но только не кипишуй раньше времени

[19.01.2010 16:28:11] Лена-Алена: т.е. до пятницы у девочки будут на руках документы?

[19.01.2010 16:28:36] Сотрудник: т е я вначале разберусь во всём а потом уже будем о чёмто говорить

[19.01.2010 16:28:49] Лена-Алена: В..., так не работают

[19.01.2010 16:29:41] Сотрудник: Алёна.... я согласен, что это не хорошая ситация получилась... но пока не владеешь ситуацией - не делай необоснованных выводов. хорошо?

[19.01.2010 16:29:58] Сотрудник: мне нужно дальше работать

[19.01.2010 16:30:07] Лена-Алена: я тебе оговариваю реальную проблему с клиентом, который УЖЕ пролетел по всем срокам судя по всему по вине вашего агентства, а ты мне говоришь, что вы пока только разбереть??? а работать и решать проблему как и когда директор собирается?

[19.01.2010 16:30:41] Сотрудник: пока не владеешь ситуацией - не делай необоснованных выводов

[19.01.2010 16:32:49] Лена-Алена: как я могу владеть ситуацией, если с вашей стороны я слышу "на письмо нет времени", " раньше времени не переживай", "...........абсолютно никаких контактов" и т.д... В..., если бы не мое личное хорошее отношение к тебе, я бы на блоге и на сайте по вашей конторе проехлась бы лично..

[19.01.2010 16:34:20] Лена-Алена: и мой инетерес к этой проблеме вполне обоснован. я оставила о вос очень положительные отзывы в инете, основываясь на твоих словах и не имея возможности все проверить, а теперь через мой блог и сайт сыпятся проблемы. А если бы это был мой клиент, что тогда?

[19.01.2010 16:34:36] Сотрудник: вот если бы мне было все равно, то я бы забил и тебе бы вообще ничего не отвечал. поэтому не спеши, я тебя прошу очень, не торопись, я тебе на неделе всё расскажу, как на самом деле. Хорошо, Алёночка?

[19.01.2010 16:35:49] Лена-Алена: это не решение проблемы при работе с клиентом. У вас огромные проблемы с communication и problen determination

[19.01.2010 16:36:15] Лена-Алена: В..., мне нужна точная дата, до которой я не буду митинговать:)

[19.01.2010 16:36:42] Сотрудник: хорошо, до 24.01 подходит?

[19.01.2010 16:37:22] Лена-Алена: т.е, 24.01 все документы для посольства будут в Украине на руках у Ирины, верно?

[19.01.2010 16:37:44] Сотрудник: т е я смогу дать конкретную информацию, я же не раешаю эти вопросы

[19.01.2010 16:38:07] Лена-Алена: ?В..., что можно искать целую неделю?

[19.01.2010 16:38:16] Сотрудник: но всё выясню, хорошо?

[19.01.2010 16:38:30] Лена-Алена: так если не решаешь эту проблему ты, так хоть не затягивай ее!

[19.01.2010 16:38:39] Лена-Алена: дай я пообщаюсь с директором, я орать на него не буду :)))

[19.01.2010 16:39:01] Сотрудник: от того что ты будешь на меня давить толку не будет. Пообщаешся, не волнуйся

[19.01.2010 16:39:38] Лена-Алена: В...,какие конкретные шаги ты собираешься принимать в течении недели на ситуацию, которая решается за 2 часа?

[19.01.2010 16:40:10] Лена-Алена: ты бы сам хотел оказаться на месте этой девушки?

[19.01.2010 16:40:41] Лена-Алена: и тебя бы устроило, что только на "выяснение" ситуации уходит нделя, а с ней и твои деньги?

[19.01.2010 16:41:21] Лена-Алена: она проплатила все больше месяца назад, в отпуск вы ушли 2 января, со своей стороны она выслала вам абсолютно все и выполнитла абсолютно все условия догвора.

[19.01.2010 16:41:27] Сотрудник: деньги ещё ничьи никуда не ушли

[19.01.2010 16:41:36] Лена-Алена: это как это?

[19.01.2010 16:41:36] Сотрудник: разговор идёт в тупик

[19.01.2010 16:41:49] Лена-Алена: а почему до сих пор ничего не оплачено?

[19.01.2010 16:42:40] Сотрудник: я вначале разберусь во всём а потом уже будем о чёмто говорить

[19.01.2010 16:43:12] Лена-Алена: кто конкретно занимается ее вопросом и свяжи меня с этим работником прямо сейчас, чтобы разговор не шел в тупик

[19.01.2010 16:44:06] Лена-Алена: а почему ты до сих пор не разобрался, если мы уже 2 дня выясняем эту проблему.

[19.01.2010 16:45:01] Лена-Алена: Позвони тому, кто этим занимается, прямо сейчас и сними со своих плеч решение той проблемы, за которую ты не несешь ответственностьо

[19.01.2010 16:45:48] Лена-Алена: я еще раз повторяю, что мое отношение не направлено против тебя, мое отношение за то, чтобы репутация фирмы, с которой я работаю, была на высоте

[19.01.2010 16:46:38] Лена-Алена: а работников, которые не выполняют условия контракта и свою работу, что приводит к недовольству клиентов, нужно увольнять.

[19.01.2010 16:47:23] Лена-Алена: В..., я жду до завтра, если до 16.00 я не буду владеть информацией, я позвоню и в агентство, и тебе, спросить как прошел твой день :)

[19.01.2010 16:48:20] Лена-Алена: давай решать возникающие проблемы "не по-русски", а как это делают во всех крупных фирмах и компаниях, которые дорожат своей репутацией

[19.01.2010 16:48:30] Сотрудник: до 24.01

[19.01.2010 16:48:49] Лена-Алена: почему не сегодня-завтра?

[19.01.2010 16:49:17] Лена-Алена: я не буду ждать до этого срока, ты сам понимаешь, что она реально пролетает по всем срокам, а вы это еще и усугубляете

[19.01.2010 16:51:03] Лена-Алена: В..., в ком конкретно проблема и отсрочка решения - в тебе или в том, кто занимается этой девочкой?

...из моей переписки с Ириной:

[19.01.2010 17:58:11] Лена-Алена: кстати, Ирочка, агентство сейчас он-лайн, позвоните им сейчас и напомите о себе. Попросите поговорить с директором

[19.01.2010 17:59:10] Ирочка: Добавиться им в скайп?

[19.01.2010 18:00:11] Лена-Алена: да, добавьтесь, напишите, что хотели бы уточнить состояние ваших документов. Сразу не наезжайте, Ваша задача - чтобы они Вас добавили. А потом позвоните и ....

[19.01.2010 18:00:35] Ирочка: Ок

[19.01.2010 18:00:53] Лена-Алена: напишите потом, как все прошло

[19.01.2010 18:01:08] Ирочка: Обязательно :)

[19.01.2010 18:18:19] Ирочка: Меня они не добавили.

[19.01.2010 18:18:37] Ирочка: Вот что ответили - Здравствуйте. Господин Камышанский в данный момент не в офисе. Вы можете позвонить завтра в течении дня. Однако в связи с большим количестовм звонков (мы были в отпуске) пробуйте дозвониться многократно или сообщите свой номер телефона.

[19.01.2010 18:19:32] Лена-Алена: ага, камышанского все равно нет....

[19.01.2010 18:21:18] Лена-Алена: напишите им Вашу проблему, обязатель укажите, то и когда с Вами связывался(не связывался) и т.д. обязательо укажите, что Вам все должны были сделать еще ДО отпуска и т.д.

[19.01.2010 18:21:41] Лена-Алена: пусть у них в истории останется Ваше сообщение

[19.01.2010 18:22:06] Ирочка: Хорошо, я сейчас же этим и займусь!

[19.01.2010 18:44:47] Ирочка: Сейчас вроде бы смотрят мои документы...

Спустя более 3-х часов ожидания:

19.01.2010 22:37:33] Агентство "Брюке": я только что переговорил с бухгалтером. прошу прощения что так долго длилось.
[19.01.2010 22:37:47] Ирочка: Вы связались с бухгалтером?
[19.01.2010 22:40:02] Агентство "Брюке": да, связался. у него по документам стоит что Вы оформялетесь не на ферваль а на март, хотя на Вашем портале стоит что на фервль. но бухгалтер не ориентируется на порталы, он работает по своим данным, которые он получает после того, как клиент проплачивает счёт и подписывает договор. произошла какая-то ошибка в обмене инофрмации, и поэтому деньги не были переведны в школу. он прийдёт завтра и мы попытаемся все вместе выяснить где была ошибка. в любом случае единственное что мы можем сделать сейчас, это оформить Вас на март месяц.
[19.01.2010 22:41:55] Ирочка: Но мы же оговаривали совсем другие сроки! Меня март никак не устраивает!
[19.01.2010 22:42:55] Ирочка: Если бы я знала, что это будет длятся так долго, я бы не обращалась в Ваше агентство.Оплатить курсы - это дело одного дня. И на какой стадии находятся мои документы? Что было сделано за эти полтора месяца?
[19.01.2010 22:44:27] Агентство "Брюке": Приносим свои извинения Госпожа С. курсы оплатить можно быстро, но оформление других документов занимает некоторое время. Если начать всё делать завтра, то в течении пяти дней мы управимся. Вас это утсроит?
[19.01.2010 22:45:07] Ирочка: Меня это вполне устроит!!! Лучше даже не придумаешь! :)
[19.01.2010 22:45:36] Ирочка: Мне Ваша идея очень понравилась!
[19.01.2010 22:46:18] Ирочка: Во сколько Вы завтра сможете со мной связаться?
[19.01.2010 22:47:22] Агентство "Брюке": Вы всегда можете написать по скайпу. С сегодняшнего дня он будет работать в дневное и вечернее время. На курсы Вы тогда попадёте где то в середине февраля, в худшем случае в двадцатых числах.
[19.01.2010 22:48:23] Ирочка: Это будет хорошо. Лучше опоздать на 1-2 недели, чем на 2 месяца.
[19.01.2010 22:48:49] Ирочка: Поручительство у меня уже готово.
[19.01.2010 22:49:08] Ирочка: Вам нужно будет сделать остальные документы
[19.01.2010 22:49:13] Агентство "Брюке": Оно у Вас на руках?
[19.01.2010 22:50:03] Ирочка: Пока еще нет. У меня 27 января День рождения и ко мне с Гамбурга приезжают друзья. Вот как раз и тогда мне его привезут.
[19.01.2010 22:50:48] Агентство "Брюке": значит оно будет у Вас на руках. я уже написал чтобы Вашими делами занялись прямо завтра, бухгалтер тоже в курсе.
[19.01.2010 22:51:31] Ирочка: Спасибо Вам большое! Я Вам очень благодарна!

...на следующий день...

[12:14:08] Ирочка: Здравствуйте, Аленочка! Я недавно разговаривала с Господином Камышанским :) Он мне принес миллион извинений и пообещал, что на следующей неделе у меня на руках будет пакет документов. Так что будем надеяться!

[11:57:11] Сотрудник: привет, ну что вроде всё разрешилось уже....

[12:06:40] Лена-Алена: что именно и каким образом?

[12:11:12] Сотрудник: с девушкой кот хотела в Гамбург

[12:11:40] Сотрудник: пришли мне телефон Иры кот подавала документы в 2006м

[12:11:50] Сотрудник: с ней свяжутся

[12:21:19] Лена-Алена: В..., я тебе вышлю номер телефона Ирины от 2006 года. Я знаю, что вопрос с Ириной из Гамбурга решился, но я вчера этим с ней занималась до 23 часов ночи. И при всем при этом по срокам она полностью просрочена. Ей в конце декабря сказали, что все документы абсолютно готовы, а вчера выяснилось, что ими даже еще и не начинали заниматься.

[12:22:49] Лена-Алена: самостоятельно ей никто не перезвонил. по скайпу с ней общались только потому, что я заставила ее таким образом с вами связаться, т.к вы были онлайн

[12:31:03] Сотрудник: шеф мне сказал, что кто то кого то не так понял и получилось такое недоразумение, но так как всё уже разрешилось, то считаю этот инцидент исчерпанным

[12:31:34] Сотрудник: пришли мне телефон Иры с 2006 года

[12:32:11] Лена-Алена: пришлю. но до тех пор, пока вы не определите причину, почему кто-то кого-то не понял, такие ситуации будут повторяться

[12:35:09] Лена-Алена: В…, как хочешь к этому относись, но лично я с этого момета больше с вашим агентством не сотрудничаю, т.к не хочу подобных проблем в будущем уже с моими клиентами. Более того, все, что касается этих двух ситуаций, как я и обещала, будет размещено на блоге

[18:53:08] Сотрудник: куратора который был ответственный за этого клиента мы увольняем со следующего месяца, как следствие…

… со слов Ирины, человеком, который курировал ее дело и связывался с ней, был директор агентства Виталий Камышанский…

…с директором я так и не пообщалась…

За 3 года работы агентство «Брюке» помогло более 100 желающим поступить в университеты Германии и пройти обучение на языковых курсах. Поэтому я не могу объективно судить о качестве их работы исключительно по отрицательным ситуациям, с которыми мне пришлось столкнуться и решать.

Убедительная просьба – прописывайте в договоре точную дату, когда документы должны быть у Вас на руках и когда Вы планируете попасть в Германию. Все суммы и за какие именно услуги тоже проверяйте. Помните, агентство не несет ответственность за то, что посольство может отказать Вам в выдаче визы. Предоплата в размере 30% от общей стоимости услуг в случае отказа в выдаче визы не возвращается, т.к. агентство выполнило свою работу. Но деньги за обучение на языковых курсах, которые Вы перечисляете агентству для того, чтобы они сами все оплатили, обязаны вернуться, т.к. к работе фирмы они не имеют никакого отношения. Этот нюанс обговаривайте и ПРОПИСЫВАЙТЕ в договоре обязательно!

И еще. Все проблемы и сложности можно решить, их решением нужно только заниматься. Ведь речь идет не о малых суммах. Эти деньги Вы заработали, одолжили, взяли в кредит. Будьте готовы в случае проблем суметь их вернуть.

P.S. Ирина пообещала сообщить, когда ее документы будут готовы. Ориентировочный срок – середина следующей недели. Второй девушке Ирине, которой до сих пор не вернули деньги за языковые курсы с 2006 года, обещали на этой неделе позвонить. Посмотрим…

P.S. все очеПЯТКИ в истории чата считать опечатками, а не грамматическими ошибками. Я бы просто устала их править.

Стоимость обучения в Германии

Стоимость обучения в ВУЗах Германии в зависимости от федеральной земли:

Studiengebühren in Deutschland
Studiengebühren ("Studienbeiträge") in Deutschland

Тропические острова возле Берлина

P.S. Спасибо огромное Вите и Катюше, Димке и Марине, Жеке и еще раз Жеке, которые подарили мне эти острова на мой день рожденья. Все это я увижу своими глазами 14-го февраля!
Ребята, СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!

Крупнейший в мире крытый аквапарк Tropical Islands Resort находится в трех километрах от городка Бранд, на территории самой большой в бывшей ГДР военной авиабазы.

Тропический курорт представляет собой павильон длиной 360 метров, шириной 210 и высотой 107 метров, площадью 66000 кв.м., в котором воссоздан климат тропиков.
Внутри могут разместиться восемь футбольных полей, американская статуя Свободы (93 м.) «стоя», а парижская Эйфелева башня (322 м.) «лежа».



На «райских тропических островах» под Берлином достаточно места для семи тысяч отдыхающих.


Парк Tropical Islands Resort включает в себя:

• тропический лес “Цветочный мир” с экзотическими растениями и орхидеями, огромными пальмами и мангровыми зарослями;
• бассейн «Южное море» с двумя островами;
• бассейн «Лагуна Бали» (по площади равен 4 олимпийским бассейнам);
• водопады;
• джакузи;
• песчаный пляж (860 кв.м.);
• площадки для пляжного волейбола;
• восточный базар и тропическая деревня, состоящая из нескольких тематических зон с постройками в традиционном стиле: «Таиланд», «Малайзия/Борнео», «Бали», «Полинезия», «Конго» и «Амазонка».

Каждая из них превращена в ресторан национальной кухни. Есть также «бистро» на 700 мест и ресторан «Banquet dinner», где могут разместиться одновременно 1600 человек. Стоимость ужина во время шоу – около 20 евро на человека.

В аквапарке Tropical Islands Resort поддерживается температура воздуха не ниже 25 градусов, воды – 28 градусов. Влажность в разных местах от 30 до 60%.

Аквапарк Tropical Islands Resort работает круглосуточно семь дней в неделю.
Каждые два часа в «тропической деревне» с получасовой программой выступают певцы, музыканты и танцоры из экзотических стран. А по вечерам на островах «Южного моря», которые служат также и сценой, разыгрывается грандиозное представление на воде.

http://www.my-tropical-islands.com

Как добраться из аэропорта Нюрнберга в центр города

Добраться из аэропорта Нюрнберга в центр города можно:

1. На машине. Autobahn A3, Frankfurt-Nürnberg.

2. На метро. U-Bahn-Linie U2 доставит Вас за 12 минут без пересадок из аэропорта до центрального железнодорожного вокзала. Стоимость проезда 1,90 евро.

3. На автобусе. Каждые 10 минут из аэропорта в центр города уходят автобусы № 32 (направление Thon) и № 33 (направление Nürnberg-Buch).

Здесь более подробно расписание движения и стоимость проезда по Нюрнбергу

4. На такси. Стоимость проезда(с 01.01.09):

Airport - Nürnberg City: (15 Min.) около 16,- €
Airport - Nürnberg Hauptbahnhof: (15 Min.) около 16,- €
Airport - Nürnberg Messe: (20 Min.) около 24,50 €
Airport - Nürnberg Stadion: (20 Min.) около 21,50 €
Airport - Fürth City: (20 Min.) около 20,- €
Airport - Erlangen City: (20 Min.) около 28,- €

Tel 0911-1 94 10



P.S. официальный сайт аэропорта Нюрнберга

Почему услуги хороших Au-pair агентств бесплатны

Переписывалась на днях в комментариях с одной приятной девушкой, которая хочет поехать в Германию по программе Au-pair. Она мне задала вопрос, действительно ли услуги Au-pair агентств должны быть бесплатны? Ведь мы привыкли за все платить и платить немало...
Думаю, мой ответ будет полезен многим...

Задача любого Au-pair агентства - найти для определенной семьи подходящую девочку, а для девочки - семью по ее пожеланиям. Причем успех любого Au-pair агентства будет зависеть от того, сколько и каких семей будет у них в базе данных, с которыми они сотрудничают, ведь желающих поехать по этой программе девочек и мальчиков - тысячи.
Нормальное агентство живет за счет тех денег, которые они получают от семей. Чем больше семей, тем больше денег, тем больше выбор, тем быстрее найдется подходящий вариант для девочки.

А теперь вопрос: с каким количеством семей сотрудничает агентство, если они вам как будущему Au-pair предлагают заплатить за свои услуги? В этом случае вам либо семью будут искать под ваши пожелания полгода минимум, либо отправят в первую попавшуюся деревню на садово-полевые работы...

Теперь рассмотрим случай, когда Au-pair агентства в странах СНГ берут оплату с будущих Au-pair. Им просто не с кого ее больше брать, т.к. ни одна немецкоговорящая семья не будет сотрудничать напрямую с украинским или российским агентством. Согласны? Взяв с вас немалые деньги, они пишут письмо своему партнерскому агентству в Германии или Австрии, отправляют им ваши документы, ждут, когда найдется семья под ваши пожелания и потом радостно сообщают вам по телефону: " МЫ нашли вам семью"...

Кто владеет информацией, тот владеет миром...

Порой мы платим большие деньги, потому что просто не знаем, как это должно быть на самом деле.

Поищите в интернете Au-pair Agentur in Deutschland kostenlos, напишите им письмо, просите, платны или бесплатны их услуги. Если бесплатны, скажите, что хотели бы принять участие в программе через их агентство, спросите, что для этого нужно.

Все очень просто! Желаю всем удачи!

Образование в Германии

Вы хотите продолжить обучение в Германии? Вы не знаете, какие документы необходимы для обучения в Германии? Как получить студенческую визу? Как открыть банковский счет? Как оформить студенческую страховку и прописку в Германии? Возможно ли выиграть грант или стипендию в этой стране?

Меня часто спрашивают, в какое агентство на Украине можно обратиться, чтобы получить квалифицированную консультацию и помощь по всем этим вопросам.
Мое мнение - наиболее полную информацию и поддержку можно получить лишь в том агентстве, которое находится на территории Германии.

Согласитесь: тех, кто обещает оформить все документы на Украине, очень много. Цены – довольно высокие. Гарантии? Гарантии заканчиваются на границе Украины с Польшей. Никто не будет ехать ради ваших вопросов и проблем в Германию. Дорого. Да и зачем, если деньги получены?
Многие украинские агентства сотрудничают с немецкими языковами школами и университетами. Они предлагают Вам на выбор те города, в которых у них есть договоренность с учебными заведениями. Но что делать, если предлагаемый Вам город не нравится? Или после поступления Вы решили сменить университет, а тем более федеральную землю? К кому обращаться?

С недавнего времени я сотрудничаю с немецким образовательным Агентством Брюке. Главным преимуществом этого агентства является то, что они готовы предложить Вам университет или языковую школу именно в том городе, который Вы пожелаете, а также предлагают обширную программу поддержки клиентов на всём протяжении их обучения. Они предлагают широкий спектр образовательных услуг и по приезду в Германию Вы всегда сможете обратиться за советом или помощью к своему личному куратору. Например, если Вы захотели поменять факультет или ВУЗ, переехать в другой город или вам нужна помощь в поиске работы, всё это и многое другое входит в спектр услуг этой образовательной организации. С недавнего времени была введена ещё одна услуга - организация обучения в университетах Германии на английском языке. Знание немецкого в этом случае – базовое.

Итак, студенческая виза, прописка, медицинская страховка, разрешение на работу, признание диплома, помощь в получении вида на жительство в Германии – более подробную информацию Вы можете узнать у меня, т.к. постоянно проверяю почту и зависаю в скайпе.

P.S. В свете новых событий, которые описаны в сообщении Образование в Германии. Агентство "Брюке", я больше не сотрудничаю с этим образовательным агентством. Однако это не мешает мне и дальше оказывать услуги по обучению в университетах Германии и на языковых курсах. Ознакомившись с ситуацией, которая имела место, вы можете сравнить подход к работе с клиентами и сами принять решение, с кем в будущем вы готовы сотрудничать.

Наш новый проект

Меня стали советовать и рекомендовать, мне пишут письма с просьбой рассказать или объяснить.

Вопросы и ответы на них касаются обучения в Австрии, Au-pair программы, языковых курсов, стоимости проживания в Вене и Австрии, студенчества, документов, переводов, виз и т.д.

Я рада, если кому-то смогла помочь и пролить свет на такую затемненную в наших странах тему, как заграница и обучение в Европе.

Этим летом, когда я была дома, я попала в самый разгар вступительных экзаменов в ВУЗы Украины. По новостям я только и слышала о госудаственном тестировании, льготах для инвалидов и отличников, стоимости взяток и сколько стоит, собственно, само обучение.

Я удивлялась всему этому и удивляла многих, говоря о том, что в Австрии почти везде обучение бесплатное для украинцев. Для россиян оно стоит денег, но не таких, как в России. Меня спрашивали, какие экзамны я сдавала, сколько тысяч евро я за это заплатила... Отвечала, что экзамены не сдавала, а из тысяч евро заплатила лишь 15, 86 центов (около 170 грн). Единственное, что сдавала - это документы в университет. ВСЕ!

К сожалению, всю информацию на блоге о системе образования в Австрии и Германии я поместить не смогла бы...


В данный момент (а это уже спустя почти 2 года с момента написания этого поста) я не занимаюсь программами обучения за границей. Все, что знала, все, что могла рассказать и чем подсказать, я рассказала на страницах этого блога.


Поэтому, если у Вас возникают вопросы по студенческим программам, увы, но больше я рассказать ничего не смогу. Смогу только дать хороший пинок под зад и сказать Вам, что хватит сидеть на месте и репу чесать, вперед покорять Европу и реализовывать свои планы и мечты!!!


Часто на такие заявления мне говорят, что не знают иностранный язык, чтобы уехать.


Именно поэтому мы создали сайт eustudy.ru - это образовательный онлайн проект, направленный на обучение иностранным языкам.

Цель проекта - любой язык за полгода.

Да, мы говорим, что хватит долбить языки годами и не говорить на них.

Мы говорим, что любой язык можно освоить по нашей методике и с правильным подходом всего за пол года. ЛЮБОЙ ЯЗЫК!!!


Главное - практика!


Мы приглашаем всех, кого держит дома от одного шага к мечте отговорка "Я не знаю немецкий язык" послушать наши бесплатные уроки немецкого языка, оторвать попу от дивана и в итоге сделать этот заветный и решающий шаг навстречу своей мечте!


Спасибо!
Елена Шипилова